Умови повернення рослин Лотос К

Саджанці рослин є живим товаром і мають свої особливості в умовах доставки та повернення.

Збереження рослин під час доставки:

Для доставки товару Україною наша компанія використовує або власну вантажну машину, або пропонує клієнту вибрати стороннього перевізника самостійно.

У першому випадку ми несемо повну відповідальність за якість рослин, що доставляють. Якщо рослини матимуть пошкодження, ми їх обов'язково поміняємо чи повернемо гроші.

Якщо відправлення виконується сторонніми перевізниками або службами доставки (зокрема, Новою Поштою), відповідальність за збереження рослин несе перевізник.

Вся відповідальність за товар та його цілісність цілком покладається на сторонню службу-перевізника, і клієнт може висувати претензії тільки до неї. Якщо доставка рослин виконана поштовою службою (наприклад, Новою Поштою) на відділення, ми рекомендуємо забирати посилку якомога раніше з відділення.

Життєздатність рослин:

Ми гарантуємо життєздатність наших рослин при дотриманні всіх рекомендованих умов висадки та догляду, тому не можемо відповідати за погіршення їх стану, загибель рослин у разі недотримання умов догляду ( поливу, освітлення, використання добрив тощо).

Однак ми завжди готові розглянути ситуацію в індивідуальному порядку, якщо у вас є сумніви як вихідний матеріал. Для цього ми просимо вас протягом 7 днів надати нам фото куплених рослин, а також чек-накладну про покупку. Необхідну інформацію потрібно надіслати на офіційний email Лотос К: lotosk.sales@gmail.com. Ми проведемо попередню експертизу, після чого зв'яжеться з вами наш менеджер.