ПН-ПТ: 9:00-17:00
СБ-ВС: выходные
  • Украина, Киевская обл., Васильковский р-н, пгт. Глеваха, ул. Сулимы, 2 32-й км трассы Киев-Одесса, ориентир АЗС «АС OIL»
  • lotosk.sales@gmail.com

В корзине пусто!

Условия возврата растений Лотос К

Саженцы растений являются живым товаром и имеют свои особенности в условиях доставки и возврата.

Сохранность растений во время доставки:

Для доставки товара по Украине наша компания использует либо собственную грузовую машину, либо предлагает клиенту выбрать стороннего перевозчика самостоятельно.

В первом случае мы несём полную ответственность за качество доставляемых растений. Если растения будут иметь повреждения, мы их обязательно поменяем или вернём деньги.

Если же отправка выполняется сторонними перевозчиками или службами доставки (в частности, Новой Почтой), ответственность за сохранность растений несёт перевозчик.

Чтобы свести к минимуму возможные недоразумения, перед отправкой сторонними перевозчиками, мы делаем подробные фотографии растений и предоставляем их клиенту.

Вся ответственность за товар и его целостность целиком возлагается на стороннюю службу-перевозчика, и клиент может предъявлять претензии только к ней. Если доставка растений выполнена почтовой службой (например, Новой Почтой) на отделение, мы настоятельно рекомендуем забирать посылку как можно раньше из отделения.

Жизнеспособность растений:

Мы гарантируем жизнеспособность наших растений при соблюдении всех рекомендованных условий высадки и ухода, поэтому не можем нести ответственность за ухудшение их состояния, гибель растений в случае несоблюдения условий ухода (полива, освещения, использования удобрений, проч.).

Однако мы всегда готовы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, если у вас есть сомнения в качестве самого исходного материала. Для этого мы просим вас в течение 7 дней предоставить нам фото купленных растений, а также чек-накладную о покупке. Необходимую информацию нужно будет прислать на официальный email Лотос К: lotosk.sales@gmail.com. Мы проведём предварительную экспертизу, после чего с вами свяжется наш менеджер.