• Ukrainian
  • Russian
ПН-ПТ: 9:00-17:00
СБ-НД: вихідні
  • Украина, Киевская обл., Васильковский р-н, пгт. Глеваха, ул. Сулимы, 2 32-й км трассы Киев-Одесса, ориентир АЗС «АС OIL»
  • lotosk.sales@gmail.com

У кошику порожньо!

Умови повернення

Саджанці рослин є живим товаром і мають свої особливості в умовах доставки та повернення.

Збереження рослин під час доставки:

Для доставки товару по Україні наша компанія використовує або власну вантажну машину, або пропонує клієнту самостійно вибрати стороннього перевізника.

У першому випадку ми несемо повну відповідальність за якість рослин, що доставляють. Якщо рослини матимуть пошкодження, ми їх обов'язково поміняємо чи повернемо гроші.

Якщо відправлення виконується сторонніми перевізниками або службами доставки (зокрема, Новою Поштою), відповідальність за збереження рослин несе перевізник.

Щоб звести до мінімуму можливі непорозуміння перед відправкою сторонніми перевізниками, ми робимо докладні фотографії рослин і надаємо їх клієнту.

Вся відповідальність за товар та його цілісність цілком покладається на сторону служби-перевізника, і клієнт може пред'являти претензії тільки до неї. Якщо доставка рослин виконана поштовою службою (наприклад, Новою Поштою) на відділення, ми рекомендуємо забирати посилку якомога раніше з відділення.

Життєздатність рослин:

Ми гарантуємо життєздатність наших рослин при дотриманні всіх рекомендованих умов висадки та догляду, тому не можемо нести відповідальність за погіршення їх стану, загибель рослин у разі недотримання умов догляду (поливу, освітлення, використання добрив тощо).

Однак ми завжди готові розглянути ситуацію в індивідуальному порядку, якщо у вас є сумніви в якості вихідного матеріалу. Для цього ми просимо вас протягом 7 днів надати нам фото куплених рослин, а також чек-накладну про покупку. Необхідну інформацію потрібно надіслати на офіційний email Лотос К: lotosk.sales@gmail.com. Ми проведемо попередню експертизу, після чого зв'яжеться з вами наш менеджер.